Preguntas frecuentes

Mide el pie, no la edad. Pon una hoja en el piso contra la pared, que se pare encima con medias y el talón pegado a la pared, marca el dedo más largo y mide en centímetros (los dos pies; te quedas con el más largo). Con esa medida buscas la talla en la guía de tallas.

Somos calzado infantil: de la talla 17 a la 36. Los modelos con Sistema Brivo™ vienen de la 24 a la 30.

Mejor no: un zapato grande hace que tropiece o se lo quite. Compra la talla de su medida. En sandalias y baletas, si queda entre dos tallas, elige la más grande.

Puedes cambiarla hasta 90 días después de recibirla, por otra talla o por otro modelo (si el modelo nuevo es más caro, pagas la diferencia). Nos haces llegar el par a nuestra bodega y te despachamos el nuevo gratis; el envío del par hasta la bodega corre por tu cuenta.

Es gratis si llevas 2 productos en el mismo pedido (zapatos, medias o accesorios), si compras cualquier modelo con Sistema Brivo™ (aunque sea un par) o si tu compra es desde $200.000.

El envío gratis por compras desde $200.000 no aplica en Amazonas, Arauca, Caquetá, Casanare, Chocó, Guainía, Guaviare, La Guajira, Putumayo, San Andrés, Vaupés y Vichada. Si no aplica ninguna de estas opciones, el valor exacto te aparece al pagar, cuando pones tu dirección.

Enviamos con Coordinadora. Normalmente llega en 1 a 2 días hábiles a Bogotá, Soacha y la Sabana; en 2 a 3 días hábiles a ciudades principales y al resto del país, y en 5 a 7 días hábiles a zonas apartadas. Son tiempos habituales, no una fecha garantizada.

Llegamos a 1.125 municipios de Colombia con Coordinadora. Al poner tu dirección en el pago ves si tu municipio tiene entrega. Si no te aparece, escríbenos y lo revisamos.

No. Somos una tienda 100 % en línea y te llevamos el pedido hasta la puerta de tu casa.

Sí. Pagas cuando recibes el pedido, sin recargo. Está disponible en 931 de los 1.125 municipios a los que llegamos; donde no aplica, puedes pagar en línea. Después de comprar te escribimos para que confirmes tu pedido.

Puedes pagar en línea con tarjeta, PSE y los demás medios de Wompi, o con ADDI para pagar hasta en 6 cuotas. Todo lo eliges al pagar.

Tienen garantía de 3 meses desde la entrega por defectos de fabricación. Escríbenos con tu número de pedido y fotos del daño; si aplica la garantía, te enviamos una guía para que nos mandes el par y te despachamos el nuevo. En ese caso no pagas nada.

Sí, tienes hasta 90 días. Puedes quedarte con saldo a favor para otro par o pedir la devolución de tu dinero. El envío del par hasta nuestra bodega corre por tu cuenta.

Escríbenos por WhatsApp o desde el formulario de contacto con tu número de pedido y te guiamos paso a paso.

Es nuestra línea barefoot: suela plana, flexible y antideslizante, horma más ancha para los dedos y cero drop. Viene en tallas 24 a 30 y tiene envío gratis. Conoce el Sistema Brivo™.

No. Solo los modelos con Sistema Brivo™ son barefoot. Las sandalias, baletas y demás modelos son clásicos.

Sí. Escríbenos por WhatsApp con tu nombre, ciudad, tu negocio y las referencias que buscas, y te contamos las condiciones.